Vos données et nos engagements
Ce que nous garantissons sur les données de votre cabinet.
Votre portefeuille ne côtoie celui d’aucun confrère
Les données de votre cabinet sont hébergées séparément de celles de tout autre cabinet client. Ce n’est pas un réglage que quelqu’un pourrait desserrer par erreur : la séparation est posée à l’ouverture de votre espace et ne dépend d’aucune manipulation quotidienne.
Nous le disons parce que la question se pose légitimement : vos données vivent dans une base qui n’appartient qu’à votre cabinet.
Personne n’écrase le travail d’un autre en silence
Si deux personnes ouvrent la même fiche et la modifient en même temps, la seconde est prévenue au lieu d’écraser le travail de la première. Votre saisie n’est pas jetée : l’écran vous montre ce qui a changé depuis votre ouverture, et vous décidez.
Un refus d’accès vous le dit
Si vos droits n’ouvrent pas un module qui figure dans votre menu, l’écran vous l’explique en une phrase plutôt que de vous laisser devant un formulaire grisé. Un champ désactivé invite à chercher comment l’activer ; une phrase dit pourquoi vous ne le pouvez pas.
Ces droits sont portés par le profil que votre cabinet vous a donné, et non par votre personne. Ce n’est donc ni une panne ni une erreur à nous signaler : un responsable de votre cabinet peut modifier votre profil, et c’est à lui que la demande se pose.
Les pages de réglages, elles, ne vous disent pas ce qu’elles gardent : une adresse de réglage que vos droits n’ouvrent pas répond comme une adresse qui n’existe pas. C’est volontaire, et c’est la même règle d’isolation que celle décrite plus haut : votre cabinet n’a pas à faire savoir, adresse par adresse, quels réglages il utilise. Là encore ce n’est pas une panne, et la démarche est la même : si vous pensez devoir accéder à ce réglage, un responsable de votre cabinet peut le vérifier.
Ce que nous ne détaillons pas ici
Nous décrivons ce que nous garantissons, pas comment nous le tenons. Publier le détail de nos mécanismes de protection reviendrait à en donner le plan à qui voudrait les contourner. Votre interlocuteur au cabinet éditeur répond aux questions précises, y compris en présence de votre délégué à la protection des données.